阿里巴巴(09988)旗下阿里雲數碼轉型諮詢總監Henry Zhang表示，新零售轉型並不容易，線上線下配合、供應鏈、配送等環節均需改變。
Henry Zhang說，阿里雲通過旗下商業軟件供應商端點科技，作為新零售轉型的平台，商戶可管理用戶數據、倉儲、銷售等範疇。他指集團過去12年建立了大數據及AI技術，分析用戶的購買歷史、所在地區等數據，通過演算法作出智能推薦。
雲頂集團亦為阿里雲客戶，該公司的主題樂園負責人提到，正在馬來西亞興建Genting SkyWorlds，但地方有限，目前與阿里雲合作建立虛擬排隊模式，讓遊客提早預約樂園的景點及設施。主題樂園又會使用阿里雲的人工智能，向遊客推薦適合的樂園設施，提供更佳體驗。
