淘寶總裁蔣凡表示，淘寶直播已經帶來千億級成交，內容新產業也正創造百萬級的就業機會，而內容與商品產生的化學反應，將是未來最大的商業機會。
蔣凡在一個論壇上指出，目前有兩件事情真正推動零售業的發展，一是人工智能(AI)在零售業的廣泛應用，二是內容化改變了信任的方式、消費者的決策模式。
蔣凡表示，本質上，AI很大程度上改變了物理世界的運行效率，數碼世界領袖改變了人類消費決策的方式。這一發展趨勢正在催生新業態、創造新就業。他又稱，淘寶現時可以說是全世界最大的AI應用，在淘寶上有無數的AI應用場景。他認為，在未來3至5年，零售領域會因為AI的出現而產生很大變化。
