支付寶通過官方微博發布消息稱，近期支付寶檢測到部分蘋果用戶的ID出現被盜，由此帶來相關ID綁定的支付工具遭到資金損失。支付寶已經多次聯繫蘋果公司，並推動其盡快定位被盜原因，提升安全防範水平，並徹底解決用戶權益損失的問題。
支付寶稱，蘋果公司回覆表示，已經在積極解決問題，在蘋果公司未完全解決問題前，無論蘋果ID綁定哪種支付方式，包括支付寶、微信支付或信用卡，都可能出現資金損失風險，建議調低蘋果支付的免密支付額度以保護資金安全。
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