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時事脈搏 | 2019-10-11 15:59

醫管局開展新一輪病人經驗調查

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醫管局表示,將於下周一(14日)起在27間公立醫院進行病人經驗調查,了解住院病人接受治療的經歷、感受,以及對服務的意見,預計需時半年完成。

調查涵蓋多個服務範疇,包括醫院的環境及設備、醫護人員、護理及治療、出院時的資訊及整體印象。調查會在徵得病人同意後才進行,病人在問卷調查過程中提供的所有資料均會保密,亦可按個人意願在調查期間隨時退出。

醫管局發言人強調,質素改善是機構管治的重要一環。醫管局非常重視病人對醫院服務的意見,而醫護人員必須充分了解病人需要,才可以不斷提升服務質素,亦有助未來規劃服務發展的方向和制定改善措施。