在新冠病毒疫情下，經濟商業活動均由線下搬到線上，令一眾線上概念股受惠，其中電商股的表現最耀眼，主因是各地政府收緊防疫措施，鼓勵市民留在家中，疫情常態化進一步刺激網購消費大增。中國電商服務供應商寶尊電商（NASDAQ:BZUN）也不例外，今年8月發佈截至2020年6月30日的第二季度財報，多項利潤率指標創近五年同期新高，刺激股價一飛沖天。事實上，自今年初疫情爆發以來，電商行業危機與機遇並存，寶尊加速業務創新，賦能品牌快速復蘇並加速線上戰略佈局。
利潤率指標創近五年同期新高
寶尊電商于2007成立，2015年在美國納斯達克上市，為電商平臺提供服務，包括天貓與京東（09618），調查機構艾瑞2017年報告指，其市場佔有率排第一，為第二名公司的近四倍。新冠疫情影響下，寶尊憑藉持續的運營能力幫助品牌縮減風險渡過難關，秉承「科技成就商業未來」的使命，在疫情中優化服務能力，賦能品牌升級電商實力。8月21日寶尊電商公佈截至2020年6月30日的第二季度財報，顯示寶尊今年第二季實物商品交易額（GMV）為127.6億元人民幣，同比增長31.2%；總淨營收達到21.5億元人民幣，同比增長26.3%。其中，運營利潤同比增長87.2%，運營利潤率達到7.5%；非美國會計準則下運營利潤同比增長81.4%，非美國會計準則下運營利潤率達到8.7%。
能有此驕人成績，全因寶尊電商自2019年下半年以來，提出高品質成長戰略，通過不斷拓寬服務維度以滿足市場需求的同時，持續優化品牌矩陣、挖掘高潛力賽道，為公司的可持續發展注入活力。寶尊強韌的業績表現得益於對新品類、新管道機遇的精准預判，以及高度靈活的商業模式，賦能品牌品效合一提升電商戰略佈局。在此優勢之下，寶尊在疫情下持續優化品牌組合矩陣，截至2019年12月31日增至231個品牌合作夥伴，根據BrandZ全球品牌價值100強的排名，當中包括非公共服務界別按2019年品牌價值計的50個全球最具價值品牌中的15個。利用高效的電商運營能力及有效的數位行銷解決方案，協助品牌合作夥伴應對新冠肺炎帶來的挑戰，足證寶尊電商服務的價值。
捕捉機遇深化品牌價值鏈
集團主要專注提供品牌電子商務為核心一站式商業解決方案，涉及網店運營、數字行銷、IT解決方案、倉儲配送、客戶服務等5大內容，以下將詳細剖析寶尊電商於這五方面的優勢所在。先說網店運營，寶尊為在他們旗下運營的店鋪調配具有相關行業專業知識及品牌特定知識的專責運營團隊，並為網店運營維護專有技術基礎架構和系統。寶尊的運營團隊密切監視並負責網店的所有活動及日常維護，並在商品推銷、網站內容管理及店鋪活動管理三方面全力支持商戶，以確保線上交易順利進行。
數位行銷方面，寶尊有了更多長足的思考，憑藉寶尊在電商價值鏈中的經驗，為客戶提供行銷活動策劃及媒體服務。寶尊為品牌合作夥伴提供多樣化的媒體服務，包括在主要電商平臺上進行全面行銷、搜尋引擎優化，以及在其他熱門線上媒體和管道上投放廣告。另外會確定品牌合作夥伴目標消費者的首選社交媒體平臺，並在這些平臺上為品牌合作夥伴開設及運營帳戶，寶尊還與短視頻社交媒體平臺如抖音、快手合作，為品牌策劃高品質直播內容，追求回歸品牌初心的品銷合一。同時，受疫情影響，消費者居家時間攀升，寶尊緊密調整運營策略，契合「宅經濟」下居家娛樂、遠端辦公、關注健康防護等消費需求及心智，進一步優化行銷方式。
科技藍圖拓寬商業版圖
至於IT解決方案方面，寶尊深信數位化和創新能力依然是其擴大護城河優勢的基礎，致力不斷進行技術創新，以科技為引領，以專業的解決方案為指導，以系統化、創新化、靈活化的商業模式賦能品牌數位化升級。寶尊計畫不斷創新和投資於前臺、中台和後臺技術系統，作為整個電商價值鏈的骨幹，並繼續帶領品牌合作夥伴進行數位化轉型。通過組織結構升級和深度嵌套ROSS系統以優化網店運營，適應不斷變化的電商市場，將科技能力植入更加細分的服務場景，開啟更多商業模式的創新。寶尊為了保持創新優勢，更成立技術創新中心（TIC），不斷發展解決方案為品牌合作夥伴帶來具體益處。
寶尊在寄售模式下提供倉儲配送服務，寶尊已在電商價值鏈中建立強大的物流網路及倉儲能力，協助確保消費者獲得流暢正面的購物體驗。寶尊的WMS乃為滿足產品規格中的不同需求而定制，並且可處理針對寶尊所服務的八個產品類別各自的特定要求。除了配送品牌合作夥伴的電商訂單外，寶尊亦推出其他增值服務，以豐富寶尊的倉庫配送服務，例如防虛擬碼保護、定制化包裝、B2B線下門店配送及O2O集成存貨管理。
業務韌性強勁 深化前沿優勢
提供稱心滿意的售前及售後客戶服務是寶尊的首要任務之一。寶尊相信提供即時客戶協助相當重要。消費者可以通過線上查詢、電話或電子郵件與寶尊聯繫。寶尊從消費者接獲的問題大多數是與產品詳情有關的售前問題，而寶尊相信有效的售前客戶服務體驗可以鼓勵消費者購買。寶尊亦提供售後服務，以解決退貨及換貨等問題。
擁有以上五大優勢，加上對品牌合作夥伴獨特的價值貢獻以及高效的團隊執行力，令寶尊業績奠定了堅實的基礎，實現了營收的穩健增長及盈利能力的大幅提升。未來寶尊將不斷助力品牌深化市場策略、促進品效合一及加速佈局全管道。在宏觀環境不確定性尚存情況下，秉承「科技成就商業未來」的願景，以科技創新和客戶需求為引擎，致力成為領先的全球品牌電商商業夥伴。
寶尊電商創始人、董事長及CEO簡介
仇文彬1992畢業於清華大學電子工程系。畢業後到2000年，曾就職於HP、Sun和NCR公司，從事技術解決方案諮詢和設計工作，服務于電信、金融及互聯網行業。2000年仇文彬創立了異聯資訊技術（上海）有限公司，為消費品的品牌企業提供供應鏈管理解決方案及服務。服務的客戶包括美國強生、飛利浦、納愛斯、頂新、NIKE等，提供包括倉儲管理、運輸管理、零售管理、促銷管理在內的供應鏈管理系統。2007年，仇文彬先生創立了寶尊電子商務有限公司並擔任CEO至今。
