近年網絡發展蓬勃，各行各業紛紛順應大勢，進行「網絡化」轉型，需求日益漸增的旅遊業自然亦不例外。傳統的旅行社營運模式漸漸被更方便、更全面、更貼心的線上旅遊平台所取代。受惠於網絡普及化，不單是年輕人，各年齡階層的旅遊愛好者亦越發傾向使用線上平台的服務，以解決包括交通及住宿預訂等各種旅遊需要，大大促進了線上旅遊平台的發展。
一向於中國線上旅遊行業領先的同程以及藝龍兩家公司，去年亦乘旅遊業網絡化的大趨勢合併上市發展。受益於同程的線上旅遊業務及藝龍多年來的經驗及技術，雙方相輔相成，業務取長補短，合併為同程藝龍控股有限公司（0780.HK），同程藝龍以高姿態進軍資本市場，合併表現超出預期。
全面滿足旅遊需求 一站式服務綁客戶心
現代人追求方便快捷，一站式的全面服務往往是成功留住客戶的關鍵。同程藝龍的線上平台正正是針對這一點，提供涵蓋旅遊各方面的創新產品和服務選擇，以滿足需求多變的旅客。同程藝龍現時的線上平台提供逾100萬條航線，及超過140萬家酒店等住宿選項予客戶選擇，大量多元化的選項不單確保了服務的質素，亦同時有利顧客篩選出最合適及最實惠的產品。同程藝龍提供包括交通、住宿預訂及各種配套增值的一站式服務及產品，正好符合現代人的要求，因此亦獲得大量旅客的青睞。
同程藝龍開發的微信小程序及微信錢包入口，每月平均活躍用戶逾7千萬人，佔公司來自騰訊旗下平台平均月活躍用戶總數的52.8%，同程藝龍線上各大平台的每月平均活躍用戶總數，更是接近1.8億人，比去年增長近五成，付費用戶亦達2千萬，較二零一七年增加近三成。數量龐大且與日俱增的客戶群，從側面反映了同程藝龍服務的質素及其吸引力。
革新傳統旅遊模式 人工智能打點一切
現今大數據及人工智能等訊息技術發展得如火如荼，同程藝龍作為一間乘網絡科技爆發之勢發展的公司，自然亦不會安於現狀，而是致力研發並融入新技術至其營運模式，務求以科技驅動業務。截至目前，同程藝龍已推出運用了智能技術的「慧行」、「如來」和「智慧酒店」等系統及方案，以人工智能的技術進一步簡化旅客預訂機票、入住酒店及安排交通等手續。
大數據及人工智能技術有助公司了解用戶偏好和行為，並提供定制化產品及服務。同程藝龍利用此等技術，進一步簡化優化其原有的多元化服務，迎合市場追求簡捷貼身服務的趨勢，打造出現今旅客偏愛的智能旅遊模式，成功累積龐大的忠實客戶群，並實現收入同比增加16.5%至人民幣60.9億元。總結而言，同程藝龍以智能科技配合其一站式旅遊服務，進一步鞏固了其線上旅遊平台龍頭的地位，開創了智能旅遊新模式，公司未來發展值得期待。
