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2018年12月19日 郝承林

網購仍會走很遠

《鹿鼎記》描述,韋小寶與沙俄特使討論邊界,拋出擲骰子之法,「從北京到莫斯科,算是一萬里路程,咱們分成十份,每份一千里。我跟你擲骰子賭十場,每一場的賭注是一千里國土。如果你運氣好,贏足十場,那麼一直到北京城下的土地,都算羅剎國的。」特使拍案而起怒道:「莫斯科以東六千里,本來就是俄國地方。七千里、八千里,也都是俄國地方。」

網購和實體店是什麼關係?網購就是站在什麼都是從實體店身上拿的立場起家的。網購再水皮,也一定是淨賺,因為本來什麼也沒有。實體店再厲害,也必定正在失去市場份額,因為以前從沒有網店。最新的一位受害者,就是人們常喜歡去閒逛的宜家傢俬(IKEA)。

IKEA的業績曾有多好?十年來收入年年增長,去年收入還是上升,但盈利卻急跌四成至24億歐羅。今年頭8個月,盈利再跌多15%。管理層宣布,將在2020年前裁減全球5%員工,約7500人,多來自行政、人力資源等後勤部門。同時將在全球主要城市開設30家小型門市,加速投資互聯網和物流配送業務,並招請上萬名電商人才。

為什麼要轉向網購?因為即使沒重點推廣,IKEA官網在去年的點擊數也高達21億次,手機App的下載量也超過1.3億,消費者轉到網上來逛宜家了。

與實體店是兩種生物

既然網購這麼好,為何要等到現在才辦網購呢?因為它與其他實體店遇到的問題一樣,實體店和網店從根本上便是兩種生物。

宜家的核心競爭力是便宜,去年賣99元的,今年可能只賣79元。簡約風格、大規模採購、不用包裝、鼓勵消費者把貨物直接帶回家等,全都有關。但網購卻相反,消費者下單,生產商發貨至倉庫,然後再出貨至客戶家中。宜家的便宜是靠客戶自理,電商則是物流付送,所以說兩者根本是不同生物。

更重要的是,網購會搶走人流,不用太多,只兩三成好了,已經對採購成本有大影響。成本上升,一是自理,一是加價。加價的話,銷售下降,又會影響採購成本和盈利。沒有量,哪來便宜?

網購從一出世就注定讓實體店頭痛,只是現在輪到連家具最強的IKEA也受影響而已。

(節錄)

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標籤: #政經分析#

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